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Nesta página você encontra todos os canais para falar conosco no Brasil: e-mail, chat ao vivo, telefone, mensageiros e redes sociais oficiais. Nosso atendimento responde em português do Brasil, além de inglês e espanhol, e na maior parte dos casos você recebe retorno em poucos minutos pelo chat e em até algumas horas por e-mail.
Todos os canais de contato da 1win
Você pode entrar em contato em casos de dúvidas sobre conta, parceria, marketing, afiliação, questões corporativas, detalhes legais ou propostas de investimento.
| Método de comunicação | Como falar conosco | Que tipo de pergunta enviar |
|---|---|---|
| Chat ao vivo no site | Abra o chat no canto inferior da plataforma, faça login se necessário e envie sua mensagem | Use para dúvidas urgentes sobre cadastro, acesso à conta, verificação, problemas técnicos na página ou jogo, depósitos e saques |
| E-mail de suporte geral | Envie um e-mail para [email protected] informando seu ID de usuário, e-mail cadastrado e uma descrição objetiva do problema | Use para questões de conta que exigem análise detalhada, envio de documentos, recuperação de acesso, reclamações formais e dúvidas sobre regras do site |
| Endereço de e-mail para parcerias | Envie sua proposta para [email protected] com dados da empresa, contatos e detalhes da ação desejada | Use para marketing, mídia, afiliados, patrocínios, divulgação de marca e outras parcerias comerciais |
| Número de telefone de suporte | Ligue para o número de contato +55 (11) 0000-0000 nos horários informados na página oficial de ajuda | Use quando preferir falar por voz sobre dúvidas de conta, validação de dados, status de transações e orientações gerais |
| Mensageiros (Telegram / WhatsApp) | Acesse o link oficial no site, salve o número de contato e envie sua pergunta por mensagem de texto ou áudio | Use para suporte rápido em português, envio de prints de erro, confirmação de dados de conta e acompanhamento de solicitações |
| Redes sociais oficiais | Procure os perfis verificados indicados na página oficial e envie mensagem privada ou comentário em português | Use para dúvidas gerais sobre a plataforma, atualizações, eventos, orientação de onde encontrar informação e canais corretos de contato |
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