Contatos da 1win no Brasil
Esta página reúne os contatos da 1win para usuários no Brasil. Você encontra e-mail, chat ao vivo no site e no app, telefone por retorno, mensageiros e redes sociais oficiais. O suporte atende em português do Brasil e inglês, com respostas no chat em minutos e no e-mail em até 24 horas.
Canais oficiais e detalhes de contato
Você pode escrever para tratar de parcerias, mídia, afiliados, dúvidas de conta, questões jurídicas ou propostas corporativas na plataforma. Use o e-mail da 1win ou o chat ao vivo para suporte e solicite o número de contato da 1win por retorno quando preferir falar por voz.
| Método de comunicação | Como falar conosco | Quando usar |
|---|---|---|
| Chat ao vivo | No site e no app: ícone "Chat ao vivo" no canto inferior direito. Atendimento 24/7. | Dúvidas rápidas de conta, depósitos, saques e verificação. Resposta em minutos. |
| E-mail de suporte | Formulário de e-mail no site: Página de Ajuda > Contato por e-mail. Ou escreva para suporte@[DOMINIO_OFICIAL]. | Questões detalhadas de suporte, anexos e documentos. Resposta em até 24h. |
| E-mail para afiliados | Escreva para affiliates@[DOMINIO_OFICIAL]. Inclua ID e dados da conta de parceiro. | Parcerias, cadastro, relatórios e pagamentos de afiliados. 1–2 dias úteis. |
| E-mail de mídia/imprensa | Escreva para media@[DOMINIO_OFICIAL]. Informe pauta e prazos. | Pedidos de entrevista, releases e dados para matérias. 1–3 dias úteis. |
| E-mail jurídico | Escreva para legal@[DOMINIO_OFICIAL]. Inclua detalhes do caso e contatos. | Demandas legais, termos e notificações oficiais. Prazo conforme complexidade. |
| Mensageiros (WhatsApp e Telegram) | No app: Menu > Suporte > Mensageiros. Toque em WhatsApp ou Telegram oficial. | Atendimento pelo seu mensageiro favorito. Útil quando não pode ficar no chat. |
| Redes sociais oficiais | Links no rodapé do site. Procure selo verificado e envie mensagem. | Acompanhar atualizações e enviar perguntas gerais. Nunca compartilhe dados sensíveis. |
| Telefone (retorno) | Solicite ligação pelo chat. Informe DDD e melhor horário. | Casos urgentes ou que pedem explicação por voz. Disponível sob demanda. |
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